寧波慈溪文旅集團有限公司
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鳴鶴古鎮(zhèn)、五磊山景區(qū)游客中心順利通過寧波A級咨詢點復核驗收
發(fā)布時間：2021-11-23 點擊量：1161 來源：五磊山公司
近日，寧波市文化廣電旅游局和慈溪市文化廣電旅游局對鳴鶴古鎮(zhèn)4A級咨詢點和五磊山A級咨詢點進行了復核驗收，兩處咨詢點均順利通過復核。游客中心布置完善，臺賬資料整理詳細，完善后的五磊山咨詢點給予肯定，五磊山景區(qū)游客中心要在明年爭創(chuàng)3A級咨詢點而繼續(xù)努力。
為進一步做好景區(qū)旅游咨詢服務體系管理工作，提升旅游咨詢服務品質(zhì)，市五磊山公司嚴格按照《寧波市旅游咨詢服務中心機構(gòu)組織與管理暫行辦法》、《寧波市旅游咨詢服務中心服務標準》、《寧波市痊愈旅游服務中心管理暫行辦法》的相關(guān)要求，對鳴鶴古鎮(zhèn)4A級咨詢點和五磊山A級咨詢點全面進行自糾自改，建立起科學合理的旅游咨詢服務管理體系。依照管理要求，兩處咨詢點均保證員工守則、服務內(nèi)容、服務規(guī)范等規(guī)范上墻，按規(guī)定擺放旅游宣傳資料，工作人員統(tǒng)一著裝、佩戴工作牌，接待游客時做到精神飽滿，微笑迎客。信息服務方面，做到上報服務記錄和更新、完善景區(qū)信息并上傳資訊管理系統(tǒng)“兩個及時”。
下一步，兩個游客中心將根據(jù)游客需求呈現(xiàn)更多的亮點，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，在保證原有水平的基礎上，為建成提升至寧波5A級咨詢點而不懈努力。
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